{"id":7234,"date":"2023-02-05T15:18:30","date_gmt":"2023-02-05T15:18:30","guid":{"rendered":"https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/conditions-de-garantie\/"},"modified":"2023-11-10T13:59:04","modified_gmt":"2023-11-10T13:59:04","slug":"conditions-de-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/fr\/conditions-de-garantie\/","title":{"rendered":"Conditions de garantie"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions de garantie Heinzelmann Benelux :<\/h2>\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions de garantie du fabricant (\u00ab\u00a0Conditions\u00a0\u00bb) ne s&rsquo;appliquent qu&rsquo;aux appareils Heinzelmann. Les droits en vertu de ces conditions sont en plus des droits que vous avez sur la base de la garantie l\u00e9gale contre la Heinzelmann Benelux.<\/p>\n\n<p>En vertu de la garantie l\u00e9gale, vous avez droit, dans certains cas, \u00e0 la livraison gratuite d&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment manquant du produit, \u00e0 la r\u00e9paration gratuite ou au remplacement gratuit du produit. Les pr\u00e9sentes conditions n&rsquo;affectent en rien ces droits l\u00e9gaux. Sur la base de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, Heinzelmann Benelux garantit les appareils (\u00ab\u00a0Garantie\u00a0\u00bb) conform\u00e9ment \u00e0 ce qui est indiqu\u00e9 ci-dessous.<\/p>\n\n<p>Heinzelmann Benelux garantit exclusivement les marchandises nouvellement livr\u00e9es de la marque Heinzelmann. Les marchandises livr\u00e9es par Heinzelmann Benelux et\/ou Martijn van Roon &lsquo;Kitchen Gear for Pros&rsquo; sous garantie d&rsquo;usine sont exclusivement soumises aux conditions de garantie d&rsquo;usine correspondantes.<\/p>\n\n<p><strong>Champ d&rsquo;application de la garantie :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Heinzelmann Benelux garantit ses appareils pour une p\u00e9riode de 24 mois pour les consommateurs et de 12 mois pour les professionnels. Cette p\u00e9riode commence au moment de la livraison au premier utilisateur final (\u00ab\u00a0p\u00e9riode de garantie\u00a0\u00bb). La couverture commence automatiquement au moment de la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>Pendant la p\u00e9riode de garantie, les d\u00e9fauts d&rsquo;un appareil qui peuvent \u00eatre attribu\u00e9s \u00e0 une erreur de mat\u00e9riau, de conception et\/ou de production seront r\u00e9par\u00e9s gratuitement par Heinzelmann Benelux. Toutefois, ces d\u00e9fauts doivent \u00eatre signal\u00e9s \u00e0 Heinzelmann Benelux et\/ou Kitchen Gear for Pros pendant la p\u00e9riode de garantie et imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur d\u00e9couverte.<\/li>\n\n\n\n<li>La garantie sur les \u00ab\u00a0nouveaux dispositifs\u00a0\u00bb. Il s&rsquo;agit d&rsquo;appareils qui, jusqu&rsquo;au moment de leur livraison \u00e0 l&rsquo;utilisateur final, n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s. Les appareils l\u00e9g\u00e8rement endommag\u00e9s mais qui n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s sont consid\u00e9r\u00e9s comme des \u00ab\u00a0appareils neufs\u00a0\u00bb et sont donc couverts par la pr\u00e9sente garantie. Les appareils qui ont servi de mod\u00e8les de d\u00e9monstration ou d&rsquo;exposition ne sont pas des \u00ab\u00a0appareils neufs\u00a0\u00bb et ne sont donc pas couverts par cette garantie.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Exclusions<\/strong>:<\/p>\n\n<p>Ne sont pas couverts par cette garantie<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Appareils qui ne sont pas \u00ab\u00a0neufs\u00a0\u00bb (voir l&rsquo;article champ d&rsquo;application de la garantie)<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fauts ou dommages d&rsquo;un appareil signal\u00e9s apr\u00e8s la p\u00e9riode de garantie<\/li>\n\n\n\n<li>Fragiles &#8211; et pi\u00e8ces d&rsquo;usure d&rsquo;un appareil telles que les boutons, les tasses, les couvercles et les couteaux.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9t\u00e9rioration attendue des fonctionnalit\u00e9s de l&rsquo;appareil<\/li>\n\n\n\n<li>Les \u00e9carts mineurs par rapport aux propri\u00e9t\u00e9s souhait\u00e9es du dispositif, dans la mesure o\u00f9 ils ne sont pas importants pour la valeur et la fonctionnalit\u00e9 du dispositif.<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages dus \u00e0 l&rsquo;action chimique et \u00e9lectrochimique de l&rsquo;eau et, d&rsquo;une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, \u00e0 des conditions environnementales anormales ou au contact de substances auxquelles l&rsquo;appareil n&rsquo;est pas autrement r\u00e9sistant.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fauts ou dommages caus\u00e9s par un appareil imputables \u00e0 un d\u00e9placement effectu\u00e9 par ou pour le compte de l&rsquo;utilisateur final, \u00e0 une mauvaise installation, \u00e0 une mauvaise utilisation, \u00e0 un mauvais fonctionnement, \u00e0 un mauvais chargement et\/ou au non-respect des instructions d&rsquo;installation ou d&rsquo;utilisation de l&rsquo;appareil.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fauts ou dommages caus\u00e9s \u00e0 un appareil par une mauvaise ex\u00e9cution ou l&rsquo;absence d&rsquo;ex\u00e9cution des instructions d&rsquo;entretien et de nettoyage sp\u00e9cifi\u00e9es dans le mode d&#8217;emploi de l&rsquo;appareil.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fauts ou dommages caus\u00e9s par un appareil r\u00e9par\u00e9 par des personnes non autoris\u00e9es par Heinzelmann Benelux et \u00e0 l&rsquo;origine du d\u00e9faut ou du dommage.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fauts ou dommages caus\u00e9s par un appareil \u00e9quip\u00e9 de pi\u00e8ces de rechange, d&rsquo;extensions ou d&rsquo;accessoires autres que les produits Heinzelmann Benelux d&rsquo;origine et \u00e0 l&rsquo;origine du d\u00e9faut ou du dommage.<\/li>\n\n\n\n<li>Appareils dont la plaque signal\u00e9tique, le num\u00e9ro E (num\u00e9ro de type), le num\u00e9ro LOT (num\u00e9ro de fabrication) et\/ou le num\u00e9ro de s\u00e9rie de l&rsquo;appareil ont \u00e9t\u00e9 enlev\u00e9s, modifi\u00e9s ou sont illisibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Les appareils Heinzelmann achet\u00e9s aupr\u00e8s d&rsquo;un vendeur situ\u00e9 en dehors de la zone Benelux (voir aussi l&rsquo;article Pays \u00e9trangers).<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>R\u00e9paration d&rsquo;appareils :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si un appareil est couvert par la garantie, les pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses de cet appareil seront r\u00e9par\u00e9es gratuitement ou remplac\u00e9es par des pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses gratuitement, \u00e0 la discr\u00e9tion de Heinzelmann.<\/li>\n\n\n\n<li>Les pi\u00e8ces remplac\u00e9es deviennent la propri\u00e9t\u00e9 de Heinzelmann Benelux.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Remplacement des dispositifs<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans la mesure o\u00f9 la r\u00e9paration ou le remplacement de pi\u00e8ces de l&rsquo;appareil (voir article r\u00e9paration de l&rsquo;appareil) n&rsquo;est pas raisonnablement possible, Heinzelmann Benelux livrera &#8211; \u00e0 la demande de l&rsquo;utilisateur final &#8211; dans un d\u00e9lai raisonnable, un nouvel appareil aussi \u00e9quivalent que possible.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;appareil remplac\u00e9 devient la propri\u00e9t\u00e9 de Heinzelmann Benelux.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Proc\u00e9dure Garantie<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour invoquer la garantie, veuillez contacter Heinzelmann Benelux \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/fr\/entretien-et-reparation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/onderhoud-en-reparatie\/<\/a> ou par l&rsquo;un des canaux suivants :<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>&#8211; T\u00e9l\u00e9phone ;<\/p>\n\n<p>&#8211; E-mail ;<\/p>\n\n<p>&#8211; Formulaire en ligne.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les utilisateurs finaux peuvent \u00e9galement trouver les coordonn\u00e9es sur le site web <a href=\"https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/fr\/contact\/\">https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/contact\/<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li>Si un utilisateur final souhaite invoquer cette garantie, il doit pr\u00e9senter le re\u00e7u d&rsquo;achat complet et non modifi\u00e9 avec la date d&rsquo;achat et\/ou de livraison. Heinzelmann Benelux peut demander des preuves d&rsquo;achat suppl\u00e9mentaires, des r\u00e9parations ant\u00e9rieures et\/ou le certificat de garantie.<\/li>\n\n\n\n<li>Une demande de r\u00e9paration sur place n&rsquo;est pas possible<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Coh\u00e9rence de la garantie<\/strong><\/p>\n\n<p>Si la pr\u00e9sente garantie est invoqu\u00e9e avec succ\u00e8s, cela n&rsquo;entra\u00eene pas une prolongation de la p\u00e9riode de garantie et ne constitue pas non plus le d\u00e9but d&rsquo;une nouvelle p\u00e9riode de garantie. La p\u00e9riode de garantie des pi\u00e8ces prend fin en m\u00eame temps que la p\u00e9riode de garantie de l&rsquo;appareil dans son ensemble.<\/p>\n\n<p><strong>Autres cr\u00e9ances<\/strong><\/p>\n\n<p>En dehors des droits d\u00e9coulant de la garantie l\u00e9gale ou d&rsquo;autres garanties souscrites par l&rsquo;utilisateur final, ce dernier ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 d&rsquo;autres droits que ceux mentionn\u00e9s dans la pr\u00e9sente garantie.<\/p>\n\n<p><strong>A l&rsquo;\u00e9tranger<\/strong><\/p>\n\n<p>Si un produit est exp\u00e9di\u00e9 dans un pays autre que le Benelux (\u00ab\u00a0pays de destination\u00a0\u00bb) et que vous faites appel \u00e0 la garantie, le client doit organiser lui-m\u00eame le transport jusqu&rsquo;\u00e0 Heinzelmann Benelux. Le d\u00e9placement d&rsquo;un appareil dans un pays situ\u00e9 en dehors de la zone Benelux annule la pr\u00e9sente garantie.<\/p>\n\n<p><strong>Autres informations<\/strong><\/p>\n\n<p>Heinzelmann Benelux traite les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD). De plus amples informations sur ce traitement sont disponibles sur le site web.<\/p>\n\n<p><br\/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions de garantie Heinzelmann Benelux : Les pr\u00e9sentes conditions de garantie du fabricant (\u00ab\u00a0Conditions\u00a0\u00bb) ne s&rsquo;appliquent qu&rsquo;aux appareils Heinzelmann. Les droits en vertu de ces&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7234","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7234","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7234"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7234\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7875,"href":"https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7234\/revisions\/7875"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/heinzelmannbenelux.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7234"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}