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Gewährleistungsbedingungen Heinzelmann Benelux:

Diese Bedingungen zur Herstellergarantie (“Bedingungen”) gelten nur für Heinzelmann-Geräte. Die Rechte unter diesen Bedingungen sind zusätzlich zu den Rechten, die Sie aufgrund der gesetzlichen Gewährleistung gegenüber der Heinzelmann Benelux haben.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung haben Sie in bestimmten Fällen Anspruch auf kostenlose Nachlieferung eines fehlenden Teils des Produkts, kostenlose Reparatur oder kostenlosen Ersatz des Produkts. Die vorliegenden Bedingungen berühren diese gesetzlichen Rechte in keiner Weise. Heinzelmann Benelux gewährt auf der Grundlage dieser Bedingungen eine Garantie auf Geräte (“Garantie”) nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen.

Heinzelmann Benelux garantiert ausschließlich neu gelieferte Waren der Marke Heinzelmann. Für die von Heinzelmann Benelux und/oder Martijn van Roon ‘Kitchen Gear for Pros’ unter Werksgarantie gelieferten Waren gelten ausschließlich die entsprechenden Werksgarantiebedingungen.

Umfang der Garantie:

  • Heinzelmann Benelux gewährt auf seine Geräte eine Garantie von 24 Monaten für Verbraucher und 12 Monaten für den professionellen Einsatz. Diese Frist beginnt zum Zeitpunkt der Lieferung an den ersten Endverbraucher (“Gewährleistungsfrist”). Der Versicherungsschutz beginnt automatisch zum Zeitpunkt der Lieferung.
  • Während der Garantiezeit werden Mängel an einem Gerät, die auf einen Material-, Konstruktions- und/oder Produktionsfehler zurückzuführen sind, von Heinzelmann Benelux kostenlos behoben. Solche Mängel müssen jedoch während der Garantiezeit und unmittelbar nach ihrer Entdeckung bei Heinzelmann Benelux und/oder Kitchen Gear for Pros gemeldet werden.
  • Die Garantie für “neue Geräte”. Darunter versteht man Geräte, die bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Endverbraucher nicht benutzt worden sind. Geräte, die leichte Beschädigungen aufweisen, aber noch nicht benutzt wurden, gelten als “neue Geräte” und fallen somit unter diese Garantie. Geräte, die als Vorführ- oder Ausstellungsmodelle gedient haben, sind keine “neuen Geräte” und fallen daher nicht unter diese Garantie.

Ausschlüsse:

Nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:

  • Geräte, die nicht “neu” sind (siehe Artikel Geltungsbereich der Garantie)
  • Defekte oder Schäden an einem Gerät, die nach Ablauf der Garantiezeit gemeldet werden
  • Zerbrechliche -und Verschleißteile eines Geräts wie Knöpfe, Tassen, Deckel und Messer.
  • Erwartete Verschlechterung der Gerätefunktionalitäten
  • Geringfügige Abweichungen von den gewünschten Eigenschaften des Gerätes, soweit sie für den Wert und die Funktionsfähigkeit des Gerätes nicht von Bedeutung sind
  • Schäden durch chemische und elektrochemische Einwirkung von Wasser und allgemein durch anomale Umweltbedingungen oder Kontakt mit Substanzen, gegen die das Gerät sonst nicht beständig ist
  • Mängel oder Schäden an einem Gerät, die auf eine Verlegung durch den Endnutzer oder in dessen Auftrag, eine unsachgemäße Installation, einen unsachgemäßen Gebrauch, eine unsachgemäße Bedienung, eine unsachgemäße Beladung und/oder die Nichteinhaltung der Installations- oder Betriebsanleitung des Geräts zurückzuführen sind
  • Mängel oder Schäden an einem Gerät, die auf die unsachgemäße Ausführung oder Nichtausführung der in der Gebrauchsanweisung des Geräts angegebenen Wartungs- und Reinigungsanweisungen zurückzuführen sind
  • Mängel oder Schäden an einem Gerät, die von Personen repariert wurden, die nicht von Heinzelmann Benelux dazu ermächtigt wurden und die den Mangel oder Schaden verursacht haben
  • Defekte oder Schäden, die durch ein Gerät verursacht werden, das mit anderen Ersatzteilen oder Erweiterungen oder Zubehör als den Originalprodukten von Heinzelmann Benelux ausgestattet ist und den Defekt oder Schaden verursacht
  • Geräte, bei denen das Typenschild, die E-Nummer (Typennummer), die LOT-Nummer (Herstellungsnummer) und/oder die Seriennummer des Geräts entfernt, verändert oder unleserlich ist
  • Heinzelmann-Geräte, die bei einem Verkäufer außerhalb der Benelux-Zone gekauft wurden (siehe auch Artikel Ausland).

Reparatur von Geräten:

  • Wenn ein Gerät unter die Garantie fällt, werden defekte Teile des Geräts nach dem Ermessen von Heinzelmann kostenlos repariert oder kostenlos durch einwandfreie Teile ersetzt.
  • Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von Heinzelmann Benelux über.

Ersetzen von Geräten

  • Soweit eine Reparatur oder ein Austausch von Geräteteilen (siehe Artikel Gerätereparatur) nicht zumutbar ist, wird Heinzelmann Benelux – auf Wunsch des Endverbrauchers – innerhalb einer angemessenen Frist ein möglichst gleichwertiges Neugerät liefern.
  • Das ausgetauschte Gerät geht in das Eigentum von Heinzelmann Benelux über.

Verfahren Garantie

– Telefon;

– E-Mail;

– Online-Formular.

  • Endnutzer können die Kontaktdaten auch auf der Website https://heinzelmannbenelux.com/contact/ finden,
  • Wenn ein Endverbraucher diese Garantie in Anspruch nehmen möchte, muss er den vollständigen und unveränderten Kaufbeleg mit Kauf- und/oder Lieferdatum vorlegen. Heinzelmann Benelux kann zusätzliche Kaufnachweise, frühere Reparaturen und/oder den Garantieschein verlangen.
  • Ein Anspruch auf Reparatur vor Ort ist nicht möglich

Kohärenz der Garantie

Die erfolgreiche Inanspruchnahme dieser Garantie führt weder zu einer Verlängerung der Garantiezeit noch zu einem Neubeginn der Garantiezeit. Die Gewährleistungsfrist für Teile endet gleichzeitig mit der Gewährleistungsfrist für das Gerät als Ganzes.

Sonstige Forderungen

Abgesehen von den Ansprüchen aus der gesetzlichen Garantie oder anderen vom Endverbraucher eingegangenen Garantien stehen dem Endverbraucher keine anderen als die in dieser Garantie genannten Ansprüche zu.

Im Ausland

Wenn ein Produkt in ein anderes Land als eines der Benelux-Länder (“Bestimmungsland”) versandt wird und Sie einen Garantieanspruch geltend machen, muss der Kunde selbst für den Transport zu Heinzelmann Benelux sorgen. Die Verlegung eines Geräts in ein Land außerhalb der Benelux-Zone führt zum Erlöschen dieser Garantie.

Andere Informationen

Heinzelmann Benelux verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR). Weitere Informationen zu diesem Verfahren sind auf der Website zu finden.