Wartung und Reparaturen

De Heinzelmann CHEF-X is met de allergrootste zorg en speciaal ontwikkeld en ontworpen om veelvuldig te gebruiken. Voor een optimaal werkende machine adviseren we een jaarlijkse onderhoudsbeurt uit te laten voeren. De kosten voor jaarlijks onderhoud zijn afhankelijk van wat er aan de CHEF-X moet worden gerepareerd of onderhouden. Je ontvangt eerst een offerte van de geraamde kosten. Wil je toch geen reparatie of onderhoud laten uitvoeren en de machine retour gestuurd krijgen factureren we € 80,- excl. BTW aan onderzoeks -en verzendkosten.

Der CHEF-X ist ein elektrisch betriebenes Gerät, und wie bei anderen elektrischen Geräten ist es möglich, dass eine Störung auftritt. Wir finden das ärgerlich und freuen uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Haben Sie eine Störung an Ihrem CHEF-X oder möchten Sie den Heinzelmann zur Wartung einreichen? Gehen Sie dann wie folgt vor:

1. Laden Sie das Wartungs-/Störungsformular hier herunter und füllen Sie es vollständig aus. Wenn das Formular nicht vollständig ausgefüllt ist, kann die Panne/Reparatur nicht durchgeführt werden. Die Seriennummer befindet sich auf dem silbergrauen Aufkleber an der Unterseite des Geräts. Geben Sie die unter dem Strichcode angegebene LOT- und S/N-Nummer ein. Drucken Sie das vollständig ausgefüllte Formular auch für Schritt 4 aus.

2. Senden Sie das ausgefüllte Formular an [email protected]

3. Sie erhalten von uns ein Versandticket per E-Mail, drucken Sie es aus. Nur mit unserem Versandschein ist die Maschine versichert.

4. Reinigen Sie Ihr Gerät vor dem Versand gründlich. Unsere Mechaniker sind keine Reinigungsfirma. Etwaige Reinigungskosten werden stets in Rechnung gestellt. (auch wenn sich ein Gerät innerhalb der Garantiezeit befindet)

5. Schützen Sie Ihr Gerät gut und verpacken Sie es so gut wie möglich in einem großen und stabilen Karton (verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung von Heinzelmann).

Füllen Sie das Feld um mindestens 5 cm um das Gerät herum mit z.B. Luftpolsterfolie, Zeitungen, Pappe oder einer Kombination aus allem, so dass keine Transportschäden am Gerät entstehen können.

Bitte beachten Sie: Heinzelmann Benelux ist nicht verantwortlich und haftet nicht für Schäden, die während des Transports aufgrund unzureichender Verpackung entstehen.

Falsche Art der Verpackung

Korrekte Art der Verpackung (unten, oben und an den Seiten und von der Maschine gepolstert)

Unser Rat: Machen Sie Fotos von der Maschine, bevor Sie sie einschicken.

6. Legen Sie das ausgedruckte Reparaturformular in den Karton mit dem Gerät. Verschließen Sie den Karton fest und kleben Sie den Versandschein, den Sie von uns erhalten haben, auf den Karton. Natürlich können Sie auch selbst einen Kurier beauftragen und ein anderes Versandticket verwenden (auf eigene Kosten)

7. Die Kiste (mit dem Gerät, dem ausgefüllten Formular und dem Versandschein) wird vom Kurierdienst abgeholt. Sie müssen die Maschine also nicht selbst irgendwo hinbringen.

8. Nach der Reparatur oder Wartung wird der Heinzelmann per Kurier zurückgeschickt.

Planen Sie für die Überprüfung und Wartung und/oder eine mögliche Reparatur 2-4 Wochen ein.