Onderhoud & Reparatie Heinzelmann CHEF-X
De Heinzelmann CHEF-X is ontwikkeld voor intensief professioneel gebruik. Om de machine in optimale conditie te houden, adviseren wij een jaarlijkse onderhoudsbeurt. De kosten voor onderhoud of reparatie zijn afhankelijk van de werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden. U ontvangt altijd eerst een offerte met de geraamde kosten voordat wij met de werkzaamheden starten.
Besluit u na het onderzoek geen reparatie of onderhoud te laten uitvoeren? Dan brengen wij € 90,- excl. btw aan onderzoeks- en verzendkosten in rekening.
Stap 1: Vul het reparatieformulier in
- Download het onderhouds-/storingsformulier hier en vul deze volledig in.
- Een onvolledig ingevuld formulier kan niet in behandeling worden genomen.
- Het serienummer staat op de zilverkleurige sticker aan de onderzijde van de machine. Vul het LOT + S/N-nummer of het complete nummer in dat onder de barcode staat vermeld.
- Print het volledig ingevulde formulier uit; dit moet bij de machine worden meegestuurd.
Stap 2: Het formulier is verstuurd
- Na het verzenden van het formulier ontvangen zowel wij als onze monteur automatisch uw aanvraag.
Stap 3: Ontvang het verzendlabel
- U ontvangt van ons per e-mail een verzendlabel.
- Let op: alleen wanneer u gebruikmaakt van ons verzendlabel is de zending tijdens transport verzekerd.
Stap 4: Maak de machine grondig schoon
Zorg ervoor dat de machine volledig schoon is voordat u deze verpakt. Onze monteurs zijn geen schoonmaakbedrijf. Eventuele schoonmaakkosten worden altijd doorberekend, ook wanneer de machine binnen de garantieperiode valt.
Stap 5: Voeg het reparatieformulier toe
Plaats het uitgeprinte reparatieformulier in de doos bij de machine.
Stap 6: Verpak de machine zorgvuldig
- Gebruik bij voorkeur de originele Heinzelmann verpakking.
- Heeft u deze niet meer? Gebruik dan een stevige (bij voorkeur nieuwe) en ruime doos van ongeveer 60 × 50 × 50 cm.
- Vul de doos rondom met minimaal 5 cm schokabsorberend opvulmateriaal.
- Alleen bubbelplastic is niet voldoende om transportschade te voorkomen.
Lees ook de verpakkingsrichtlijnen van DHL: dhl_express_packing_guide_nl
Geen geschikte doos beschikbaar?
Wanneer het niet mogelijk is om een geschikte doos te vinden, dan kunnen wij tegen een meerprijs van € 28,- excl. BTW (exclusief verzending) een originele Heinzelmann-verpakking toesturen. Hiermee kunt u de machine veilig en goed beschermd naar ons verzenden.
Let op: Indien de machine door u is aangeleverd in een verpakking die naar ons oordeel onvoldoende bescherming biedt voor veilig transport, wordt de machine voor de retourzending verpakt in een originele verpakking. De kosten voor deze verpakking exclusief verzending bedragen € 28,- excl. BTW en worden aan u doorberekend.
Ons advies: maak enkele foto’s van de verpakte machine voordat deze wordt opgehaald. Dit kan van pas komen bij eventuele transportschade.
Onjuiste manier van verpakken
Juiste manier van verpakken: Gebruik een stevige liefst nieuwe doos van 60x50x50 cm en vul alle kanten van de machine op met minimaal 5 cm opvulmaterialen.
Belangrijk!! Heinzelmann Benelux is niet aansprakelijk voor transportschade die ontstaat door een onvoldoende of onjuiste verpakking.
Ophalen en retour
Stap 7: Ophalen
De koerier haalt de doos bij u op. U hoeft de machine dus niet zelf weg te brengen.
Stap 8: Reparatie en retour
Na reparatie of onderhoud wordt uw machine per koerier aan u geretourneerd.
Indien de machine door u is aangeleverd in een verpakking die naar ons oordeel onvoldoende bescherming biedt voor veilig transport, wordt de machine voor de retourzending verpakt in een originele verpakking. De kosten voor deze verpakking bedragen € 40,- en worden aan u doorberekend. Deze maatregel is bedoeld om transportschade te voorkomen en ervoor te zorgen dat uw machine veilig en goed beschermd wordt verzonden.
Houd rekening met een doorlooptijd van ongeveer 3 tot 6 weken, afhankelijk van de benodigde werkzaamheden en de beschikbaarheid van onderdelen.
